Telefooncentrale

Slimme koppeling telefonie met reserveringssysteem VIPS6

  • Kostenbesparing, verhogen efficiency en gasttevredenheid.
  • Klaar voor de toekomst; telefooncentrale werkt op huidige en nieuwe (IP) technologie.
  • Pop-up van relatie- en gastgegevens in het reserveringssysteem VIPS6 op basis van nummerherkenning. Reserveringsdetails zijn direct in te voeren. VIPS6 biedt up-sell mogelijkheden vanuit de gastenhistorie.
  • Overname van (reserverings-)telefoonverkeer door het servicecenter van Freetime Company; is kostenbesparend, verhoogd de telefonische bereikbaarheid en biedt een volledige afhandeling van o.a. reserveringen.

UCPlus_logo

UCPlus software

De slimme koppeling tussen uw telefooncentrale en het VIPS6 reserveringssysteem van Freetime Hospitality (FTH), helpt u uw efficiency en gasttevredenheid te verhogen. Uw receptionistes zijn efficiënter in te zetten en uw gasten krijgen de persoonlijke en vlotte benadering die zij willen ervaren bij het maken van een reservering!

Wanneer een gast die eerder in het hotel verbleef met uw hotel belt, toont VIPS6 direct alle relevante gegevens zoals naam, adres, boekingsgeschiedenis en eventuele bijzonderheden. De gast wordt hierdoor zeer gastvrij te woord gestaan en de receptionist heeft alle antwoorden paraat. Ook kan er direct vanuit het gastenscherm in VIPS6 gebeld worden met een gast door middel van 1 muisklik.

Alle gasten en relaties komen  in VIPS6 automatisch terecht in het adresboek van de UCplus software. Deze software is op vele telefooncentrales toepasbaar.

Overname van (reserverings-)telefoonverkeer door servicecenter van Freetime Company (FTC)

Het doorschakelen van de hoteltelefooncentrale naar het servicecenter van FTC is een andere slimme koppeling. De binnenkomende telefoon kan automatisch of met één druk op de knop overgezet worden naar de professionele telefonistes van het servicecenter van FTC. Handig in tijden van drukte of structureel inzetbaar om personeelskosten te besparen.

Gasten worden geholpen alsof zij een medewerker van het hotel aan de lijn hebben. De medewerkers van het servicecenter hebben toegang tot het VIPS6 reserveringssysteem en kunnen alle mogelijke vragen beantwoorden en acties uitvoeren. Van het verzorgen van een reservering tot en met het geven van informatie over de voorzieningen en beschikbaarheid. U ziet real-time welke acties het servicecenter heeft uitgevoerd.

Het doen van een overdracht of andere extra communicatie is niet nodig.

Kostenregistratie in VIPS6

Deze koppeling bespaart u veel tijd. De kosten die de gast maakt met het telefoneren vanaf de kamer worden direct geboekt op de rekening van de gast in VIPS6.
U hoeft dit niet meer in de gaten te houden en kosten zelf op te boeken of apart af te rekenen. Dit gaat volledig automatisch.

Wake-up Call in VIPS6

wake-up

 

wake-up-call

Niet meer elke morgen via een apart programma alle kamers bellen voor een Wake-up Call. Dit kan nu vanuit VIPS6: in 1 overzicht krijgt u alle bezette kamers in beeld en kunt u aangeven op welke tijden welke kamers gewekt moeten worden. De telefooncentrale wordt aangestuurd vanuit VIPS6 en krijgt een seintje door wanneer de gast gewekt moet worden. Deze functie is wel afhankelijk van welke telefooncentrale u gebruikt.

Met de diverse mogelijkheden die er zijn tussen uw telefooncentrale en VIPS6 bent u klaar voor integratie van “Het nieuwe werken”. In combinatie met de koppelingen naar ons VIPS6 reserveringssysteem kunt u als hotelier kosten besparen en zich onderscheiden met nog meer service en gastvrijheid.

 

Benieuwd hoe dit binnen uw organisatie past?

Neem nu contact op voor een vrijblijvende demonstratie.


captcha



 PixelPoint PoS kassasysteem VIPS Events VIPS Compact VIPS Hotel/Congres VIPS Hotel Boekingsstraat Cubilis koppeling Systeembeheer Gastenoproep Keukenmanagement Overige koppelingen

 
LinkedIn Twitter Email ons